1. Etablering av TryggEst-team
Gratulerer med å starte opp TryggEst! De er nå med på et viktig arbeid med å systematisere kommunens arbeid med å forebygge, avdekke og håndtere vold og overgrep mot innbyggere i risikoutsatte livssituasjoner.
TryggEst - en ressurs for tryggere kommuner
TryggEst er et verktøy for å systematisere kommunens arbeid med å forebygge, avdekke og håndtere vold og overgrep mot innbyggere i risikoutsatte livssituasjoner.
Kommuner som får tilskuddsmidler til TryggEst, vil motta informasjon fra Bufdir om hva det innebærer å være en TryggEst-kommune. Utfyllende informasjon finnes også på TryggEst.no.
Etablering av TryggEst-team
Det første kommunen skal gjøre, er å opprette et tverrfaglig TryggEst-team. Teamet har ansvar for både å håndtere bekymringsmeldinger og sikre kompetanseheving om vold og overgrep.
Kommunen står fritt til å bestemme sammensetningen av teamet. Kommuner skal ha et kjerne-team som møtes ved behov. Noen har i tillegg et utvidet team som kan kontaktes ved behov. Det er også mulig å ha et kjerne-team som samarbeider tett med relevante etater og instanser i kommunen.
Har dere behov for veiledning eller støtte til etableringen av et TryggEst-team, kan dere kontakte Bufdir eller deres regionale RVTS.
Erfaringsdeling og samarbeid mellom kommuner
Det kan være nyttig å ta kontakt med andre kommuner som har innført TryggEst, for å få tips og råd til sammensetning av teamet. For informasjon om TryggEst-kommuner i regionen, sjekk TryggEst.no.
Vi oppfordrer også kommuner til å utforske muligheten for samarbeid gjennom TryggEst-klynger. Fra 2025 er tilskuddsordningen justert for å gjøre dette enklere. Søknadsfristen for kommunene er 31. mars. Mer informasjon er tilgjengelig på TryggEst.no.
2. Gjør TryggEst kjent
For at TryggEst skal fungere, må både ansatte og innbyggere kjenne til TryggEst. De må vite hva de kan kontakte TryggEst om, og hvordan de kan gjøre det.
Kommunikasjon og synliggjøring av TryggEst
Dersom kommunen har en kommunikasjonsavdeling eller en ansvarlig for kommunikasjon, samarbeid gjerne med dem for å sikre god formidling av TryggEst.
Tilgjengelig materiell
På Teams finner dere maler for plakater som kan tilpasses kommunen, samt en kommunikasjonspakke med råd og tips om hvordan dere kan kontakte lokale medier. Der finner dere også bilder og illustrasjoner som TryggEst-kommunene har rett til å bruke i presentasjoner, plakater og annet informasjonsmateriell.
Alle TryggEst-kommuner kan bestille trykk- og webfiler av brosjyren Du har rett til å være trygg. Brosjyren finnes på flere språk og kan tilpasses med lokal kontaktinformasjon på baksiden, f.eks.: TryggEst i [kommunenavn] med tilhørende telefonnummer. Bestill på e-post: tryggest@bufdir.no.
Alle TryggEst-kommuner kan bestille trykk- og webfiler av brosjyren «Du har rett til å være trygg».
Deling av ressurser og synliggjøring
For å inspirere andre kommuner, oppfordrer vi til å legge inn materiell som kommunen utvikler på Teams, slik at det kan bli til nytte for flere.
Det er viktig å formidle informasjon om TryggEst der innbyggerne ferdes, som legekontor, bibliotek og offentlige tjenestesteder som NAV-kontor. Samtidig er det essensielt å informere beslutningstakere og tjenesteytere - materiellet kan gjerne plasseres synlig på pauserom og tilsvarende møteplasser.
Bruk av filmer i informasjonsarbeid
TryggEst har flere informasjonsfilmer som kan brukes i fagsamlinger, personalgrupper og møter. Alle filmene er tilgjengelige på TryggEst.no. Noen filmer kan også brukes til kinoreklame. Dersom dette er aktuelt i din kommune, ta kontakt med Bufdir for mer informasjon.
Du finner filmene på TryggEst.no eller her: TryggEst – vern av risikoutsatte voksne - YouTube. Filmene egner seg godt til informasjonsmøter, kommunemøter og personalmøter.
3. Kompetanseheving
Det er laget mange e-læringskurs i TryggEst. Disse kan anbefales både for medlemmer i TryggEst-team og for ansatte i kommunale tjenester.
Oversikt over kursene finner du her: Kurs i TryggEst | Bufdir.
På disse kursene lærer du hvordan du kan forebygge, avdekke og håndtere vold og overgrep mot voksne som i liten eller ingen grad kan beskytte seg selv.
Det er også utarbeidet faglitteratur om TryggEst: "Vold, overgrep og omsorgssvikt mot risikoutsatte voksne". Boken kan bestilles fra Universitetsforlaget.
Alle teammedlemmer bør også ha tatt kurs i risikovurderingen (RITE) som vi bruker i TryggEst. Verktøyet blir brukt til å vurdere risikoen for at voldsofferet blir utsatt for ny vold.
Det digitale kurset danner grunnlaget for et fysisk heldagskurs som gir en grundig innføring i metoden og mulighet til å øve på bruken av verktøyet. Kontakt det regionale RVTS-kontoret for fysiske heldagskurs.
Noen ganger trenger man et treningsverktøy som ikke tar så lang tid å bruke, for eksempel på et personalmøte. Casegenerator.no er et lite ressurskrevende kompetansehevingsverktøy i arbeidet mot vold. Det trener på tverrfaglig samhandling og styrker handlingsrommet for å finne rett tiltak til rett tid. Casegeneratoren kan også brukes på telefon. Basert på kunstig intelligens gir den ansatte i kommunen eksempler på voldsaker basert på livssituasjon, voldstype og barrierer. Ved å øve på casene og bruke refleksjonsspørsmålene, blir handlingskompetansen styrket.
Alle RVTS-ene i Norge arbeider med tema knyttet til vold og overgrep, og har mange relevante digitale og fysiske kurs som dere kan melde dere på. Vi anbefaler at dere sjekker sidene til det regionale RVTS-kontoret for slike kurs.
Nettverk
RVTS-sentrene har regionale TryggEst-nettverk. Hensikten med disse nettverkene er at kommuner i regionen kan møtes på tvers, utveksle informasjon og eventuelt etablere samarbeid. Ta kontakt med deres kontor for å bli med i det regionale nettverket.
Det er nyttig å være med i det nasjonale digitale TryggEst-teamet. Her er det mange ressurser både i planleggingen av oppstart og i driften av TryggEst. Det er også faste faglige samlinger hver første fredag i måneden. Send e-postadressene til personene dere ønsker skal inviteres til teamet til tryggest@bufdir.no.
TryggEst-konferanser
Hvert år blir det arrangert gratis nasjonale eller regionale konferanser. Dere vil få informasjon om disse konferansene fra Bufdir og RVTS.
4. Forankring i kommuneledelsen
Årlig rapportering av TryggEst-arbeidet til kommuneledelsen sikrer kunnskap og involvering.
Rapportering til Bufdir og kommuneledelsen
Hvert år skal det rapporteres til Bufdir om hvordan tilskuddet har blitt brukt. På TryggEst Teams finnes en egen kanal med informasjon og veiledning om rapporteringsprosessen.
TryggEst-arbeidet skal være forankret i kommuneledelsen. Vi anbefaler derfor at dere rapporterer årlig til kommuneledelsen om TryggEst-arbeidet. Dette sikrer at de er oppdaterte på status for voldarbeidet i kommunen og innsatsen til TryggEst-teamet. Vurder også å gi informasjon til kommunale råd for eldre og funksjonshemmede.
Rapporten til kommuneledelsen kan inkludere en kvalitativ del der dere beskriver utfordringene dere har møtt i TryggEst-arbeidet og synliggjør ressursbruken det innebærer. Dette gir et mer nyansert bilde av arbeidet, og kan bidra til økt forståelse og støtte.
5. Opprette TryggEst-telefon
TryggEst-teamet skal ha et dedikert telefonnummer som er godt kjent blant innbyggerne og tjenesteapparatet i kommunen.
Det finnes flere måter å organisere telefonen på. Noen kommuner velger at teammedlemmene svarer på telefonen i kommunens åpningstid, for eksempel fra kl. 09.00-15.00, mandag til fredag. Andre kommuner har inngått avtale med krisesenteret om å betjene telefonen.
Kommunen skal sørge for at telefonnummeret til TryggEst er tydelig synlig på hjemmesiden. Det kan være nyttig å se hvordan andre TryggEst-kommuner har gjort dette. En oversikt over TryggEst-kommuner finner du på tryggest.no.
6. Samarbeid i TryggEst-teamet
Legg til rette for godt samarbeid innad i TryggEst-teamet.
Det er viktig å være oppmerksom på at arbeid med voldsutsatte kan være krevende. Derfor er det avgjørende at TryggEst-teamet og medlemmene får mulighet til å ta vare på seg selv og hverandre.
Noen TryggEst-kommuner har valgt at telefonen går på rundgang i teamet for å avlaste hverandre. Dette kan bidra til å forebygge utskifting i teamet som følge av belastende arbeid. Dersom teamet står i mange krevende saker, bør kommunen vurdere å tilby oppfølging og veiledning. Det finnes også et e-læringskurs om egen ivaretakelse i arbeidet med TryggEst (TryggEst Modul 12).
RVTS arrangerer kurs som Hjelp til hjelperen, med tema som utbrenthet, omsorgstrøtthet og sekundærtraumatisering. Kursene tar for seg hvordan man kan forebygge disse reaksjonene og bygge opp støttende og validerende team. For mer informasjon, se RVTS sine nettsider eller kontakt din regionale RVTS.